Rubriek: In gesprek met... NorSap

Wie bij Hoenderop in de showroom komt kijken, loopt grote kans om met een stuurstoel van NorSap terug naar boord te gaan. Als exclusieve dealer voor de Benelux en Duitsland staat Hoenderop volledig achter de NorSap producten. In eerste instantie vanwege de topkwaliteit, maar zeker ook omdat NorSap de feedback van haar klanten en dealers dagelijks gebruikt om haar stoelen te verbeteren. Uit het gesprek met Ove Jensen en Kjetil Johannessen van NorSap blijkt dat een bewuste keuze te zijn van het Noorse bedrijf.

NorSap is lange tijd een familiebedrijf geweest. Na de oprichting in 1969 door Johan T. Jansen hadden zijn drie zoons lange tijd de leiding over het bedrijf. Tot 2008, toen de huidige eigenaren het bedrijf overnamen. “Ook al is het nu geen familiebedrijf meer, het heeft nog wel steeds de charme van een familiebedrijf. Werknemers werken hier lang, veel langer dan gemiddeld. Daarin zit ook onze kracht, want het gaat om producten die vakmanschap vereisen,” aldus CEO Ove Jensen, die sinds 2012 aan het roer staat van NorSap.

Kjetil Johannessen is met 32 werkzame jaren bij NorSap een goed voorbeeld van iemand die er al lang werkt. Hij kwam als twintigjarige binnen en startte bij de productie. Daarna maakte hij meerdere stappen, werkte in verschillende divisies van het bedrijf en nu is hij Marketing & Production Manager. “Het is een fijn bedrijf met 34 werknemers. Er is ook weinig hiërarchie. De eigenaren zijn nauw betrokken en we houden de lijntjes kort, zodat we altijd snel beslissingen kunnen nemen.”

‘Sta op’ stoel
Dat is ook nodig, want NorSap wil blijven ontwikkelen en investeren. “Ons doel is om de beste stuurstoelen ter wereld te maken. We luisteren naar wat de klant vindt van onze producten en als het nodig is, passen we een volledige product range aan,” vertelt Ove. “We willen ervoor zorgen dat mensen comfortabel zitten en dat dat bijdraagt aan de kwaliteit van het werk dat ze doen. Onze nieuwste stuurstoel, de NS4000 Agile M, is hier een goed voorbeeld van. Deze zogenaamde ‘sta op’ stoel is speciaal ontwikkeld voor de olie- en gasmarkt, omdat de mensen in deze sector hun werk vaak zowel zittend als staand moeten kunnen uitvoeren. De ontwikkeling van deze ‘sta op’ stoel is zeker ook interessant voor andere sectoren.” De nieuwe stuurstoel maakt de heren zichtbaar trots, maar als we ze vragen naar hun ‘all time’ favoriet, noemen ze toch de NS1500. Kjetil: “Ons assortiment bevat een aantal stuurstoelen die we al zo’n 25 jaar maken. De NS1500 is echt onverslaanbaar. We hebben deze stoel in de jaren ’90 ontworpen, maar mensen willen deze stoel nog steeds hebben. Dat bewijst maar weer dat kwaliteit altijd overleefd.”

Lokale leveranciers
Zelf loopt NorSap er niet mee te koop, maar de stuurstoelen en andere NorSap producten worden gemaakt met een zo laag mogelijke footprint. “Dat is voor ons een logisch gevolg, aangezien we een echt Noors product willen leveren. Daarvoor moet een bepaald percentage van de onderdelen uit Noorwegen komen. Bij een nieuw design kijken we bewust naar de mogelijkheden om onderdelen zelf te produceren of lokaal in te kopen. Voor ons staat kwaliteit altijd voorop, maar hier in de omgeving zitten gelukkig veel kwalitatieve leveranciers van onder andere metaal en leer,” aldus Kjetil.

NorSap biedt korte levertijden, aangezien er altijd voldoende voorraad is van alle afzonderlijke onderdelen in Kristiansand, waar het kantoor en de werkplaats van NorSap zijn gevestigd. Zodra de klant een keuze heeft gemaakt, worden de verschillende onderdelen bij elkaar gezocht en gemonteerd. Ove: “Het maakt dat we zeer snel kunnen leveren, maar dan moet het wel om de standaard onderdelen gaan. Als de klant echt iets speciaals wil, dan is er sprake van een langere levertijd. Maar dan is ook echt alles mogelijk!”

NorSap maakt met regelmaat volledige ‘custom made’ stoelen voor klanten van Hoenderop. Onlangs nog eentje met helblauwe en oranje leren bekleding en het bedrijfslogo keurig in de hoofdsteun geborduurd. Verre van standaard. Kjetil: “Een goede communicatie met de dealer is daarbij noodzakelijk. Met Hoenderop gaat dat altijd goed. We werken nauw samen en hebben beiden als hoogste doel om altijd kwaliteit te leveren. Onze goede verstandhouding draagt daaraan bij. Alleen op die manier kun je samen mooie producten voor klanten maken!”

Exclusief in ons assortiment
Hoenderop kan de NorSap stuurstoelen uit voorraad leveren. De goede communicatie met NorSap maakt dat wij tevens snel kunnen handelen en leveren mocht u speciale wensen hebben. Ons team denkt graag met u mee en staat voor u klaar in onze showroom. Neem voor meer informatie contact op met onze verkoopmedewerkers, of kijk in onze webshop.

Vaste rubriek
Hoenderop voorziet als dé maritiem specialist klanten in de binnenvaart, zeevaart en offshore van scheepsbenodigdheden. Het assortiment loopt breed uiteen, maar alle artikelen hebben één ding gemeen: het zijn altijd kwaliteitsproducten. Welk verhaal schuilt er achter deze producten? Dat kunnen we het beste aan onze leveranciers zelf vragen. In deze editie gaan we in gesprek met NorSap, al bijna 30 jaar (een van) onze leverancier(s) van stuurstoelen.